Điều Khoản & Điều Kiện Xomga Az

Điều 1: Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa nền tảng xomga az (vận hành tại https://xomgaaz.click) và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp.

Khi nhắc đến "xomga az", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" trong tài liệu này, điều đó bao gồm toàn bộ website, ứng dụng web, hệ thống tài khoản, sảnh game live, hệ thống thanh toán và dịch vụ chăm sóc khách hàng được vận hành dưới thương hiệu xomga az. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà xomga az có giấy phép hoạt động hợp lệ.

Điều 2: Điều Kiện Tài Khoản Và Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại xomga az, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Xomga az có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực, sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác khi đăng ký.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất tại xomga az. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế truy cập dịch vụ của xomga az.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

Xomga az có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ, hoặc sao kê tài khoản ngân hàng. Toàn bộ thông tin xác minh được xử lý theo chính sách bảo mật của xomga az và không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầutừ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Xomga az không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH của xomga az qua live chat 24/7.

Điều 3: Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tại xomga az được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

3.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tự động trong vòng 60 giây.
• Internet Banking có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng phát hành.
• Tiền nạp phải từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản xomga az.
• Xomga az có quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

3.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong 30–60 phút.
• Rút tiền qua Internet Banking được xử lý trong 1–4 giờ làm việc.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại xomga az.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người chơi có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Số dư bonus và tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút.

Điều 4: Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại xomga az đều phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sảnh game. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng.

4.1 Cược hợp lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: hệ thống xác nhận thành công trước khi ván chơi bắt đầu; số dư tài khoản đủ để thực hiện cược; kết nối mạng ổn định trong suốt quá trình đặt cược. Nếu kết nối bị gián đoạn sau khi lệnh cược đã được xác nhận, kết quả vẫn được tính theo ghi nhận của hệ thống xomga az.

4.2 Cược không hợp lệ và hủy cược

Xomga az có quyền hủy cược và hoàn trả tiền trong các trường hợp: lỗi hệ thống được ghi nhận ảnh hưởng đến kết quả; sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo quy định của nhà tổ chức; phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch đáng kể so với thị trường. Quyết định của xomga az trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

4.3 Hạn mức cược

Mỗi sảnh game và từng loại cược có hạn mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. Xomga az có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm và từng tài khoản mà không cần thông báo trước.

Điều 5: Khuyến Mãi Và Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi tại xomga az đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các điều kiện này là một phần không tách rời của điều khoản chung.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi được nêu rõ khác đi.
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp. Phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 5–20 lần tùy chương trình) trước khi quy đổi thành tiền thật.
• Xomga az có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cược đối xứng có tổ chức.
• Chương trình hoàn tiền 0,8%/ngày được tính tự động và cộng vào tài khoản trước 02:00 sáng hôm sau, không yêu cầu vòng cược.
• Xomga az có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 48 giờ.

Điều 6: Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại xomga az và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng:

Điều 7: Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Xomga az cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống xomga az được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài chính không được chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Xomga az thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm: xác minh danh tính và tuổi; xử lý giao dịch tài chính; cải thiện trải nghiệm người dùng; ngăn chặn gian lận và lạm dụng; tuân thủ yêu cầu pháp lý. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của xomga az.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

Xomga az cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, tấn công mạng hay thay đổi pháp lý bất ngờ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xomga az không chịu trách nhiệm về: tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ; tổn thất do hành động hoặc lỗi của bên thứ ba; tổn thất phát sinh từ thông tin không chính xác bạn cung cấp khi đăng ký; và mọi thiệt hại vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Điều 9: Chơi Có Trách Nhiệm

Xomga az tin rằng cá cược chỉ thực sự thú vị khi được thực hiện có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Cài đặt số tiền cược tối đa cho từng ván hoặc từng ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng mà không cần liên hệ CSKH.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động về thời gian chơi và tổng tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của xomga az để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

Điều 10: Thay Đổi Điều Khoản

Xomga az có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, xomga az sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý cần áp dụng ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Điều 11: Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành áp dụng cho hoạt động của xomga az. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ xomga az sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Liên hệ CSKH xomga az qua live chat hoặc email support@xomgaaz.click để giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu thương lượng không thành công, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với đầy đủ bằng chứng. Xomga az cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra bên trọng tài độc lập theo quy định hiện hành.

Điều 12: Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện của xomga az, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: